模块

前台

日常运营的主界面——房态时间轴、到店与离店、账单与结账,以及决定一次住宿何时可以开始与结束的各项策略。

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这是什么

前台是一次住宿被创建、被调整、被计费、被关闭的地方。它按物业的营业日运行而不是墙上的钟,因此到店列表、离店列表和当晚的过账都对「属于哪一天」有一致的答案。前台人员的每一个动作——入住、退房、过账、收款、开团队主账单——都是 API 所暴露的同一个操作。

01

房态时间轴

每间房一行,每晚一列,每次占用该房的住宿是一根条。房型把行分了组,因此一排空着的豪华房是你一眼看到的,而不是需要算出来的。把房间停售同样在这张网格上完成。

Nerve 的房态时间轴(Room Rack):每间客房一行,按房型分组,彩色条覆盖该房被占用的每个夜晚,横跨七月的一段日期。
所有房间、所有夜晚同在一张网格里——前台真正使用的视图。
02

到店与离店,按营业日

两份列表都按物业的营业日走,而不是读者所在时区的钟——这正是它们能跨夜间稽核、跨时区保持稳定的原因。Walk-in 用的是同一块界面:它一步创建预订并生成已在住的住宿。

Nerve 的到店与入住界面。营业日决定这份列表;有一位待入住客人,标记为「已就绪」,旁边是 Check in 按钮,右上是为无预订客人准备的 Walk-in 按钮。
到店列表按酒店的营业日走,而不是前台墙上的钟。
03

就绪门槛

这是同一个入住对话框,出现两次。房间干净时直接打开押金字段,Check in 按钮可用。房间未清洁时弹出横幅点明问题,并把按钮拦在一次明确的跳过之后。这是前台可以有意识地越过的策略——不是死墙,也从不悄悄放行。

Nerve 中房间已就绪时的入住对话框。上面写着「201 · clean」,提供可选的押金金额与支付方式,Check in 按钮可用。
房间干净:办理入住、开账单、收押金。
Nerve 中房间尚未就绪时的同一入住对话框。红色横幅提示房间尚未可入住,房间行显示「201 · dirty · not ready」;要入住必须勾选跳过就绪策略。
房间未清洁:同一个对话框会拦下来,并明确说明原因。
04

账单、收款与团队结算

费用逐行过入敞开的账单,每行都带自己的费用类型,且余额未清时账单无法结算并开票。团队会有一个主账单,可按每次住宿设定分摊方式,并有一行合计把主账单与各位客人对上。

Nerve 中一份仍有余额的客人账单,逐项列出第一晚的房费与税费。「Post charge」可添加一行;余额未清时「Settle and invoice」呈灰色不可用。
账单要真的能结才结——在此之前按钮不会开放。
05

入住时段策略,三层深度

入住与退房时间先设为酒店默认值,再按房型覆盖,然后按房价计划再覆盖一次——范围最窄的生效。含延迟退房的不可退房价,因此是一行策略,而不是备注栏里的一句话。

Nerve 的入住时段策略界面:酒店默认为 14:00 入住、11:00 退房、30 分钟清整;房型层级为空;另有一条房价计划层级的覆盖规则把退房时间挪到 12:00。
入住与退房时间共三层,范围最窄的一层生效。
这对代理意味着什么

代理通过同样的操作和同样的权限模型在前台工作:读取某个营业日的到店列表、为一条预订办理入住、向敞开的账单过一笔费用、对其收款。它会撞上前台人员会撞上的那道就绪门槛,也无法结掉仍有余额的账单。退款与调整在二次验证之后,因此真正要紧的操作里始终有人。

继续深入

上面的每一块界面都有文档,逐个操作,对照已经发布的产品。

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